REGULAMIN SPRZEDAŻY
W trosce o ochronę Twoich praw powstał niniejszy dokument. Znajdziesz w nim informacje na
temat sposobu złożenia zamówienia, formy płatności, warunków zawarcia umowy, jak również
informację o procedurze odstąpienia od umowy dotyczącej produktów elektronicznych.
Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia jakichkolwiek
praw konsumenckich przysługujących Ci na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa.
Wszelkie potencjalne wątpliwości będą interpretowane na korzyść Kupującego.
Postanowienia ogólne
1. Sprzedawcą jest Grażyna Urbaniak prowadząca działalność pod firmą: Osteopatia
Urbaniak mgr reh. Grażyna Urbaniak, stałe miejsce prowadzenia działalności
gospodarczej – 05-820 Piastów ul: Dworcowa 43/4 REGON 011113336 NIP 5211050629
2. W każdej sprawie dotyczącej sprzedaży produktów elektronicznych przez Sprzedawcę
prosi się o kontakt pod adresem kontakt@grazynaurbaniak.pl
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów elektronicznych, konsultacji online oraz
świadczy usługi drogą elektroniczną.
4. Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych w sklepie.
5. Niniejszy dokument – Regulamin sprzedaży, określa zasady i warunki zakupu, a także
prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
6. Wszystkie ceny produktów są cenami brutto (z VAT) w polskich złotych.
Definicje:
Sprzedawca – Grażyna Urbaniak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Osteopatia
Urbaniak mgr reh. Grażyna Urbaniak na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie
Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w
szczególności kurs online, nagrania, materiały PDF, prezentacje, grafiki, materiały audio, teksty
oraz inne materiały udostępniane Kupującemu w formie cyfrowej.
Platforma – serwis internetowy wykorzystywany przez Sprzedawcę do sprzedaży, udostępniania
i obsługi produktów oraz usług oferowanych przez Sprzedawcę.
Formularz zamówienia- jest to usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia, w
szczególności za pomocą określenia warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu płatności,
dostawy etc.
Konto- usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą ( loginem) i hasłem zbiór zasobów
w systemie teleinformatycznym, dotyczący Kupującego. Są w nim gromadzone przekazane dane
oraz informacje dotyczące zakupionych produktów elektronicznych.
Kurs online – produkt cyfrowy obejmujący materiały edukacyjne udostępniane Kupującemu za
pośrednictwem Platformy przez okres wskazany w opisie danego produktu lub Zamówieniu.
Konsultacja online – odpłatna usługa świadczona przez Sprzedawcę na odległość, realizowana
w terminie uzgodnionym z Klientem.
Zamówienie- oświadczenie woli Kupującego składane za pośrednictwem Formularza
zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu elektronicznego
ze Sprzedawcą.
Usługa elektroniczna- usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz
Usługobiorcy.
Umowa sprzedaży- umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za
pośrednictwem Platformy, w szczególności umowa o dostarczenie treści cyfrowej (Produktu
cyfrowego) lub umowa o świadczenie usługi (Konsultacji online).
Rejestracja- procedura mająca na celu założenie przez Klienta konta.
Konto Użytkownika kursu online- oznacza indywidualny dla każdego Klienta dostęp do panelu
z kursem online, uruchomiony na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę. Po dokonaniu przez
Klienta rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi: Prowadzenie konta Klienta.
Klient/ Kupujący/ Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna
dokonująca zakupu Produktu lub usługi za pośrednictwem Platformy.
Konsument- osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio
związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że
nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dane dostępowe – login, adres e-mail, hasło oraz inne dane lub informacje umożliwiające dostęp
do Konta lub zakupionego Kursu online.
Licencja – niewyłączne, osobiste, nieprzenoszalne i niezbywalne uprawnienie do korzystania z
Produktu cyfrowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
PODSTAWOWE WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY
1. Do korzystania z Platformy oraz zakupionych Produktów cyfrowych niezbędne jest
posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz
aktywnego adresu poczty elektronicznej.
2. Wystarczające warunki dające możliwość korzystania z zakupionego produktu to:
o dostęp do urządzenia podłączonego do sieci Internet;
o zainstalowany i aktualny system operacyjny oraz przeglądarka internetowa;
o posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej ( e-mail);
o posiadanie pakietu oprogramowania- pakietu oprogramowania biurowego
Microsoft Office lub jego odpowiednika
3. Kupujący zobowiązany jest korzystać z urządzeń i oprogramowania spełniających
wymagania techniczne wskazane przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające wyłącznie z niespełnienia
przez Kupującego wymagań technicznych wskazanych przed zawarciem umowy, z
zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących zgodności
Produktu cyfrowego lub usługi cyfrowej z umową.
5. W celu otrzymania dostępu do prywatnej grupy wsparcia, utworzonej przez Sprzedawcę
na platformie WhatsApp, konieczne jest, aby Kupujący posiadał konto na platformie What’s
App
6. W przypadku, gdy Klient nie jest w stanie uruchomić pliku obejmującego zakupiony
produkt, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą za pomocą wskazanego na stronie
internetowej adresu e-mail.
7. Zabrania się Klientowi korzystania z innych kont klientów oraz udostępniania swojego
konta innym osobom. Klient jest obowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze
stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
8. Klient jest obowiązany do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem i dobrymi
obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i
własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
9. Klient może skorzystać z pomocy technicznej w razie problemów dotyczących
funkcjonowania platformy drogą elektroniczną, wysyłając zapytanie na adres e-mail
Sprzedawcy.
10. W przypadku zakupu uwzględniającego konsultacje online zostaną one przeprowadzone
po uprzednim uzgodnieniu terminu z Klientem lub zgodnie z harmonogramem
umieszczonym na stronie internetowej Sprzedawcy.
USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Za pośrednictwem Platformy Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą
elektroniczną. Sprzedawca udostępnia następujące usługi elektroniczne: konto, formularz
zamówienia, newsletter.
2. Konto – korzystanie z konta jest możliwe po złożeniu zamówienia. Po złożeniu zamówienia
konto jest tworzone automatycznie. Za pomocą konta Kupujący ma możliwość otrzymać
dostęp do zakupionych produktów elektronicznych.
3. Usługa elektroniczna Konto jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Kupujący może w każdej chwili i bez podania przyczyny zażądać usunięcia Konta,
przesyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Formularz zamówienia – korzystanie z Formularza zamówienia rozpoczyna się z
momentem rozpoczęcia jego wypełniania przez Kupującego i kończy się z chwilą złożenia
Zamówienia albo przerwania procesu składania Zamówienia.
5. Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych
kroków. Po wypełnieniu Formularza zamówienia oraz po kliknięciu w pola ” Zamawiam i
płacę” lub innego równoznacznego.
6. Usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Kupującego są nieodpłatne.
PROWADZENIE KONTA NA PLATFORMIE
1. Złożenie zamówienia możliwe jest tylko za pomocą utworzenia Konta na Platformie.
2. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz otrzymanego
mailem po zakupie hasła.
3. Założenie Konta odbywa się przez wypełnienie i przesłanie Formularza zamówienia.
4. Rejestracji należy dokonać wypełniając Formularz zamówienia, w którym należy podać
następujące informacje: adres e-mail oraz imię.
5. Informacje, których podanie jest niezbędne do założenia Konta i realizacji zamówienia, są
wyraźnie oznaczone w formularzu rejestracyjnym.
6. Z chwilą przesłania Formularza zamówienia pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje
zawarta umowa o prowadzenie Konta na Platformie. Umowa o prowadzenie Konta zostaje
zawarta na czas nieokreślony. Kupujący może w każdym czasie zrezygnować z Konta i
zażądać jego usunięcia, z zastrzeżeniem obowiązków Sprzedawcy wynikających z
obowiązujących przepisów prawa dotyczących przechowywania danych i dokumentacji.
7. Po wypełnieniu i przesłaniu Formularza zamówienia na adres e-mail Klienta umieszczony
w Formularzu zamówienia zostanie niezwłocznie wysłana wiadomość potwierdzająca
rejestrację i zawierająca Regulamin.
8. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy również na
rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu
wiadomości e-mail zawierający informacje o swoich produktach, usługach i aktualnych
promocjach. Zapis do newslettera odbywa się przez wypełnienie i przesłanie formularza
zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego check boxa w procesie
składania zamówienia. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania
newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji, widoczny w każdej przesłanej
wiadomości.Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem złożenia
Zamówienia.
9. Zabronione jest umieszczanie przez Klienta wśród informacji dostępnych na koncie treści
o charakterze bezprawnym,
10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z
korzystaniem z Platformy, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne,
odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności
środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby
nieuprawnione.
11. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania
Platformy.
12. Kupujący informuje Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w
funkcjonowaniu Platformy.
13. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje dotyczące usług elektronicznych pisemnie
na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej: kontakt@grazynaurbaniak.pl. W
reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz opisu problemu.
14. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia
jej otrzymania, na adres e-mail wskazany przez Klienta.
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Klient składa zamówienie poprzez kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie „
Zamawiam i płacę” lub inny równoważny.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się przez Kupującego z Regulaminem
oraz jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w procesie
składania Zamówienia.
4. Poprawne wypełnienie Formularza zamówienia jest potwierdzane ekranem zawierającym
podsumowanie zamówienia, a po dokonaniu płatności za pośrednictwem operatora
płatności, o którym mowa w rozdziale „Formy płatności”, również informacją o numerze
Zamówienia, wskazanym przez Klienta adresie e-mail, na który będą wysyłane informacje
dotyczące zamówienia oraz informacje dot. zakupionego za pośrednictwem Platformy
produktu elektronicznego.
5. Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
6. Z chwilą skutecznego dokonania płatności, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień
wskazanych przy danym Produkcie, pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta
umowa dotycząca zakupionego Produktu lub usługi na warunkach określonych w
Zamówieniu, opisie Produktu oraz niniejszym Regulaminie.
7. Zakupiony przez Klienta produkt jest dostępny do korzystania lub pobrania bezpośrednio
z konta Klienta na Platformie, w terminie wskazanym w rozdziale „Produkt elektroniczny”.
Do Klienta wysyłana jest wiadomość e-mail, w której znajduje się link pozwalający na
pobranie zakupionego produktu albo wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące
logowania na Platformę kursową lub instrukcję dotyczącą sposobu pobrania produktu
elektronicznego lub uzyskania do niego dostępu.
8. W przypadku złożenia zamówienia dotyczącego sprzedaży produktów elektronicznych z
chwilą skutecznego dokonania płatności między Kupującym a Sprzedawcą dochodzi do
zawarcia kilku umów określonego rodzaju, których treść jest związana z przedmiotem
zamówienia na Platformie.
PRODUKT ELEKTRONICZNY
1. Produkt cyfrowy stanowi treść cyfrową w rozumieniu obowiązujących przepisów ustawy z
dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli charakter danego Produktu odpowiada
ustawowej definicji treści cyfrowej.
2. W ramach umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu
Sprzedawca dostarcza Kupującemu treść cyfrową w postaci zakupionego przez
Kupującego produktu.
3. Zakupiony przez kupującego produkt jest dostępny do pobrania bezpośrednio z Konta
Klienta, a także wysłana zostanie wiadomość e-mail do Kupującego z aktywnym linkiem
lub instrukcją dotyczącą sposobu, w jaki można uzyskać dostęp do zakupionego produktu.
4. Sprzedawca dostarcza Kupującemu Produkt cyfrowy niezwłocznie po zaksięgowaniu
płatności, nie później jednak niż w terminie 24 godzin od chwili jej zaksięgowania. W
przypadku płatności kartą, BLIK lub szybkim przelewem dostęp do Produktu cyfrowego
jest co do zasady udzielany automatycznie, w ciągu kilku minut od dokonania płatności.
5. W przypadku Produktu cyfrowego oferowanego w przedsprzedaży termin jego
udostępnienia jest wskazany w opisie Produktu. Sprzedawca udostępnia Produkt cyfrowy
w dniu wskazanym w opisie Produktu, nie później jednak niż w terminie 24 godzin od tej
daty, o czym Kupujący zostanie poinformowany wiadomością e-mail.
6. W razie problemów z uruchomieniem lub korzystaniem z Produktu cyfrowego Kupujący
może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w Regulaminie.
Sprzedawca nie świadczy indywidualnego doradztwa ani konsultacji merytorycznych w
zakresie treści Produktu cyfrowego, chyba że wynika to z opisu danego Produktu.
7. Zabrania się Kupującemu udostępniać produkt elektroniczny lub dane do swojego konta
lub innym podmiotom.
8. Sprzedawcy przysługują autorskie prawa majątkowe do Produktów cyfrowych. Zakup
Produktu cyfrowego nie uprawnia Kupującego do jego odsprzedaży ani dalszej dystrybucji.
KONSULTACJE ONLINE
1. Konsultacje online stanowią odpłatną usługę świadczoną przez Sprzedawcę na odległość.
2. W ramach zawartej umowy Sprzedawca zobowiązuje się do przeprowadzenia konsultacji
w zakresie wskazanym w opisie danej usługi.
3. Konsultacja online odbywa się w terminie ustalonym przez Sprzedawcę i Klienta.
4. Termin konsultacji jest ustalany drogą mailową na adres wskazany przez Klienta podczas
składania Zamówienia.
5. Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia terminu konsultacji w
terminie do 3 dni od dnia zakupu, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
6. Konsultacja zostanie zrealizowana w terminie wskazanym w opisie oferty albo ustalonym
przez strony.
7. Konsument może żądać rozpoczęcia świadczenia usługi konsultacji przed upływem 14-
dniowego terminu do odstąpienia od umowy. W takim przypadku Sprzedawca rozpoczyna
świadczenie po uzyskaniu wyraźnego żądania Konsumenta.
8. Jeżeli usługa konsultacji zostanie w całości wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą
Konsumenta, po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa
odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi i przyjęciu przez niego tej informacji
do wiadomości, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym
obowiązującymi przepisami prawa.
9. Klient może zmienić termin konsultacji najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem
konsultacji, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą mailową.
10. W przypadku nieobecności Klienta na konsultacji bez odwołania lub zmiany jej terminu
zgodnie z pkt 9, konsultację uważa się za przeprowadzoną, a Sprzedawcy przysługuje
wynagrodzenie w pełnej wysokości. Postanowienia zdania pierwszego nie stosuje się,
jeżeli nieobecność Klienta wynikała z przyczyn od niego niezależnych, o których Klient
niezwłocznie poinformował Sprzedawcę – w takim przypadku Strony ustalą nowy termin
konsultacji.
11. Jeżeli Klient nie skontaktuje się ze Sprzedawcą przez 60 dni od dnia zakupu w celu
ustalenia terminu konsultacji, Sprzedawca może wezwać Klienta do kontaktu i wyznaczyć
mu odpowiedni dodatkowy termin. Postanowienie to nie wyłącza praw Klienta
wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
KURS ONLINE
1. Konto użytkownika jest prowadzone na Platformie.
2. Kurs online jest Produktem cyfrowym udostępnianym Kupującemu za pośrednictwem
Platformy. Materiały Kursu online są udostępniane w sposób oraz w terminie wskazanym
w opisie danego Produktu.
3. Jeżeli w opisie Produktu wskazano, że dostęp do Kursu online jest udzielany na określony
czas, dostęp trwa przez okres wskazany w opisie Produktu lub Zamówieniu.
4. Na Platformie można dokonać zakupu produktów elektronicznych oferowanych przez
Sprzedawcę.
5. Konto uczestnika kursu online oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel,
uruchomiony dla niego przez Sprzedawcę. Za pomocą Konta Klient otrzymuje dostęp do
produktu elektronicznego zakupionego u Sprzedawcy.
6. W celu otrzymania dostępu do kursu online Kupujący powinien się zalogować na
Platformie przy wykorzystaniu nazwy użytkownika oraz hasła.
7. Użytkownik może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, przesyłając wiadomość na
adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca usuwa Konto w terminie do 14 dni od dnia
otrzymania żądania. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do zakupionych Produktów
cyfrowych, w tym Kursu online, o czym Sprzedawca informuje Użytkownika przed
usunięciem Konta.
8. Materiały kursowe są udostępniane w panelu kursu online niezwłocznie po zaksięgowaniu
płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, a w przypadku przedsprzedaży – zgodnie z
pkt 10. Jeżeli Użytkownik nie może uruchomić pliku udostępnionego w ramach kursu
online, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
9. Materiały na Platformie będą dostępne przez 1 rok od dnia otrzymania dostępu do kursu
online.
10. W przypadku zakupu Kursu online przed dniem jego uruchomienia (przedsprzedaż)
materiały są dostępne przez 1 rok od dnia uruchomienia Kursu online.
11. W przypadku umów na czas określony np. model subskrypcyjny, umowa obowiązuje do
dnia wskazanego w dokonanym Zamówieniu.
12. Zasady odstąpienia od umowy dotyczącej Kursu online, w tym przypadki, w których prawo
odstąpienia od umowy nie przysługuje, określa rozdział „Odstąpienie od umowy
Kupującego”
LICENCJA IMIENNA I ZASADY KORZYSTANIA Z KURSU ONLINE
1. Materiały udostępniane Kupującemu mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4
lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie
przewidzianej w obowiązujących przepisach prawa.
2. Zakup Kursu online nie powoduje przeniesienia na Kupującego autorskich praw
majątkowych do materiałów, Kursu ani innych praw własności intelektualnej
przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim.
3. W ramach zakupionego Kursu Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, osobistej,
nieprzenoszalnej i niezbywalnej licencji na korzystanie z materiałów Kursu online
wyłącznie na własny użytek, przez okres, na jaki Kupujący uzyskał dostęp do Kursu.
4. Licencja jest udzielana imiennie. Jeden zakup Kursu online uprawnia do korzystania z
Kursu przez jedną osobę – Kupującego wskazanego podczas składania Zamówienia.
5. Kupujący nie może udostępniać dostępu do Kursu online innym osobom, w szczególności
członkom rodziny, znajomym, współpracownikom, pracownikom, klientom ani innym
osobom trzecim.
6. Zabronione jest udostępnianie osobom trzecim loginu, hasła, adresu e-mail przypisanego
do Konta ani innych Danych dostępowych.
7. Kupujący jest zobowiązany do zachowania Danych dostępowych w poufności i podejmuje
odpowiednie działania w celu zabezpieczenia ich przed dostępem osób trzecich.
8. Kupujący nie może umożliwiać osobie trzeciej korzystania z Kursu poprzez pozostawienie
zalogowanego Konta na urządzeniu, przekazanie urządzenia osobie trzeciej lub
zastosowanie innego rozwiązania umożliwiającego osobie trzeciej korzystanie z
zakupionego dostępu.
9. Zabronione jest nagrywanie ekranu, nagrywanie transmisji, przechwytywanie obrazu lub
dźwięku, kopiowanie lub inne utrwalanie Kursu online lub jego materiałów, jeżeli prowadzi
to do stworzenia kopii umożliwiającej korzystanie z materiałów poza Platformą lub ich
udostępnienie osobom trzecim, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonych przez
bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Zabronione jest również obchodzenie lub
usuwanie zabezpieczeń technicznych stosowanych przez Sprzedawcę w celu uzyskania
dostępu do materiałów w sposób inny niż przewidziany na Platformie.
10. Kupujący nie może kopiować, zwielokrotniać, pobierać, utrwalać, publikować,
rozpowszechniać, udostępniać, odsprzedawać, użyczać, wynajmować ani przekazywać
osobom trzecim materiałów Kursu online lub ich części, z wyjątkiem przypadków wyraźnie
dopuszczonych przez Sprzedawcę albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
11. Zakaz, o którym mowa w ust. 10, obejmuje w szczególności nagrania wideo, pliki PDF,
prezentacje, grafiki, materiały audio, teksty, ćwiczenia oraz inne materiały udostępnione w
ramach Kursu.
12. Zabronione jest umieszczanie materiałów Kursu online lub ich części na stronach
internetowych, grupach internetowych, forach, portalach społecznościowych,
komunikatorach, dyskach internetowych, platformach szkoleniowych, serwisach
służących do wymiany plików oraz innych miejscach, w których mogą uzyskać do nich
dostęp osoby nieuprawnione.
13. Kupujący nie jest uprawniony do wykorzystywania materiałów Kursu online lub ich
istotnych części do stworzenia, opracowania lub sprzedaży własnego kursu, szkolenia,
produktu cyfrowego, publikacji lub innego produktu przeznaczonego do udostępniania
osobom trzecim, jeżeli takie wykorzystanie narusza prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
14. Kupujący nie może usuwać, zasłaniać ani modyfikować informacji o prawach autorskich,
oznaczeń Sprzedawcy, znaków wodnych ani innych informacji służących identyfikacji
źródła materiałów.
15. Sprzedawca może stosować indywidualne oznaczenia materiałów przypisane do
Kupującego, w szczególności imię, nazwisko lub adres poczty elektronicznej, w celu
ochrony materiałów przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem oraz umożliwienia
identyfikacji źródła ewentualnego wycieku materiałów.
16. Indywidualne oznaczenia mogą być umieszczane w szczególności w plikach PDF,
materiałach graficznych oraz materiałach wideo.
17. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku ze stosowaniem
indywidualnych oznaczeń materiałów są określone w Polityce prywatności Sprzedawcy.
18. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia zasad korzystania z Kursu online
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w zakresie niezbędnym do
wyjaśnienia sprawy.
19. Przed zastosowaniem trwałego ograniczenia lub zablokowania dostępu Sprzedawca, w
miarę możliwości, poinformuje Kupującego o stwierdzonym naruszeniu i umożliwi mu
przedstawienie wyjaśnień, chyba że charakter naruszenia lub konieczność
zabezpieczenia materiałów uzasadnia niezwłoczne zastosowanie środka
zabezpieczającego.
20. W przypadku potwierdzenia naruszenia zasad korzystania z Kursu Sprzedawca może
zablokować lub ograniczyć dostęp do Konta albo do części materiałów, stosownie do
charakteru i skali naruszenia.
21. Zablokowanie lub ograniczenie dostępu z powodu naruszenia zasad korzystania z Kursu
nie narusza uprawnień Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących
przepisów prawa.
22. W przypadku potwierdzonego naruszenia przez Kupującego obowiązków określonych w
ust. 5–14 niniejszej sekcji Kupujący zobowiązany jest do zapłaty Sprzedawcy kary
umownej w wysokości 2000 zł (dwa tysiące 00/100) za każde naruszenie.
23. Naruszeniem, o którym mowa w ust. 22, jest w szczególności:
1) udostępnienia Danych dostępowych osobie trzeciej;
2) umożliwienia osobie trzeciej korzystania z Konta lub Kursu;
3) udostępnienia osobie trzeciej nagrania Kursu lub jego części;
4) udostępnienia osobie trzeciej plików PDF, prezentacji, grafik, materiałów audio lub
innych materiałów Kursu;
5) opublikowania materiałów Kursu w Internecie;
6) umieszczenia materiałów Kursu w grupie, serwisie, komunikatorze lub innej
przestrzeni, do której dostęp mają osoby trzecie;
7) odsprzedaży, użyczenia lub przekazania dostępu do Kursu;
8) obchodzenia zabezpieczeń technicznych w celu uzyskania dostępu do materiałów
poza przewidzianym sposobem korzystania z Kursu.
24. W przypadku gdy jedno zachowanie Kupującego prowadzi do kilku skutków opisanych w
ust. 23, Sprzedawca może dochodzić jednej kary umownej za dane zachowanie, chyba że
poszczególne naruszenia stanowią odrębne działania Kupującego.
25. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia odszkodowania
uzupełniającego na zasadach ogólnych, jeżeli wysokość poniesionej szkody przekracza
wysokość zastrzeżonej kary umownej, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące
przepisy prawa.
26. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają praw Kupującego wynikających z
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących
dozwolonego użytku utworów oraz ochrony konsumentów.
FORMY PŁATNOŚCI
1. Po złożeniu przez Kupującego Zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym
Regulaminie na adres poczty elektronicznej Kupującego zostanie wysłane potwierdzenie
dokonania zamówienia oraz informacje wymagane przez przepisy prawa.
2. Dostępne metody płatności są wskazane na Platformie podczas składania Zamówienia.
Dostępne mogą być w szczególności przelew elektroniczny, płatność kartą oraz BLIK.
3. Po kliknięciu w przycisk finalizujący ” Zamawiam i płacę” lub inny o równoznacznym
brzmieniu Kupujący będzie miał możliwość wyboru formy płatności i zostanie w sposób
automatyczny przekierowany do okienka płatności obsługiwanej przez zewnętrznego
dostawcę w celu dokonania płatności za Zamówienie.
4. Wskazane ceny są cenami brutto- oznacza to, że zawierają Vat i są wyrażone w walucie
polskiej.
5. Do każdego zamówienia jest wystawiany dokument potwierdzający dokonanie płatności,
dołączany w wiadomości e-mail. Każdy Klient otrzymuje fakturę wysyłaną w formie
załącznika do korespondencji e-mail.
ZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWEJ ORAZ USŁUG CYFROWYCH Z UMOWĄ
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu treść cyfrową lub usługę cyfrową
zgodną z umową oraz ponosi odpowiedzialność za jej zgodność z umową na zasadach
określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu cyfrowego z umową, który istniał w
chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, a w przypadku
Produktu cyfrowego dostarczanego w sposób ciągły – za brak zgodności, który wystąpił
lub ujawnił się w okresie, w którym zgodnie z umową miał być dostarczany.
3. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Konsumentowi
oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują środki ochrony prawnej
określone w obowiązujących przepisach prawa.
4. Reklamacja może zostać złożona w szczególności drogą elektroniczną na
adres: kontakt@grazynaurbaniak.pl.
5. W reklamacji zaleca się wskazanie imienia i nazwiska, numeru Zamówienia, opisu
problemu oraz żądania Kupującego. Brak któregokolwiek z tych elementów nie pozbawia
Kupującego uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów
prawa, przy czym co do zasady w 14 dni.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Kupującego na adres poczty
elektronicznej wskazany przez Kupującego.
7. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych
uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY KUPUJĄCEGO
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy
w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem
wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. W przypadku umowy dotyczącej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym
prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać Konsumentowi, jeżeli Sprzedawca
rozpoczął spełnianie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy po
uzyskaniu wyraźnej i uprzedniej zgody Konsumenta, po poinformowaniu go przed
rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy oraz po przyjęciu przez
Konsumenta tej informacji do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi
wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy.
4. Zgoda, o której mowa w pkt 3., jest wyrażana przez zaznaczenie odpowiedniego pola w
Formularzu zamówienia. Sprzedawca przesyła Konsumentowi, na adres e-mail wskazany
w Zamówieniu, potwierdzenie zawarcia umowy obejmujące również potwierdzenie
wyrażenia tej zgody oraz przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia
od umowy.
5. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy o świadczenie usługi po zgłoszeniu żądania
rozpoczęcia jej świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest
zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy,
proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
6. W przypadku usług, w tym konsultacji online, Konsument może żądać rozpoczęcia
świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
7. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia za
wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa
odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi i przyjęciu przez niego tej informacji
do wiadomości, prawo odstąpienia od umowy wygasa w zakresie przewidzianym
obowiązującymi przepisami prawa.
8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone drogą elektroniczną na
adres: kontakt@grazynaurbaniak.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
9. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez
Sprzedawcę, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
10. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed
upływem terminu do odstąpienia.
Z komentarzem [IF1]: Checkbox w formularzu
zamówienia może brzmieć np. tak: „Żądam dostarczenia
treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą jej
dostarczenia tracę prawo odstąpienia od umowy.” Nie
może być zaznaczony domyślnie.
11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi
płatności otrzymane od Konsumenta na zasadach i w terminach wynikających z
obowiązujących przepisów prawa.
12. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta
dotyczących odstąpienia od umowy.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu obsługi konta użytkownika, realizacji
zamówienia oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z
zawieranymi za pośrednictwem Platformy umowami sprzedaży.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików
cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej
Sprzedawcy.
3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem
pozyskania oraz modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Żeby temu
zapobiec, Klienci powinni stosować odpowiednie środki techniczne, które zminimalizują
wskazane wyżej zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe, bezpieczna
skrzynka poczty elektronicznej oraz inne chroniące bezpieczeństwo korzystających z
publicznej sieci Internet.
4. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie hasła w
jakiejkolwiek formie.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze
sprzedażą produktów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną
określone przez Strony konfliktu.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę będą rozstrzygane
przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument ma
możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń, w szczególności może zwrócić się o pomoc do powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań
statutowych należy ochrona konsumentów, a także skorzystać z pomocy podmiotów
uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, których rejestr
prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Informacje o tych
procedurach są dostępne na stronie internetowej www.uokik.gov.pl:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji
oraz do zmiany cen produktów bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w
tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów
zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie
zawarcia umowy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, to jest w przypadku:
1) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
2) wydania orzeczenia lub decyzji właściwego organu, mającej wpływ na treść
Regulaminu,
3) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych, w tym wprowadzenia
nowych lub wycofania dotychczasowych funkcjonalności Platformy,
4) zmiany operatora płatności lub dostawcy Platformy,
5) konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa Platformy,
6) zmiany danych Sprzedawcy.
4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Kupujących posiadających Konto
wiadomością e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Kupujący, który nie
akceptuje zmian, może do dnia ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę o prowadzenie
Konta ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając oświadczenie na adres e-mail
Sprzedawcy.
5. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się
Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy. Zmiana Regulaminu nie
ogranicza dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych w okresie, na jaki został on
udzielony.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Platformy.
7. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W
sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa
polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania
sprzedaży na odległość, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
8. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie wiedzy zawartej w
produktach elektronicznych, w tym kursie online kupionym przez Kupującego oraz za
nieuzyskanie przez Kupującego zamierzonych celów biznesowych.
9. Skuteczność wdrożenia materiałów zawartych w produktach jest uzależniona między
innymi od cech osobniczych oraz wkładu pracy własnej Kupującego.
10. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na
bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, regulujące ochronę praw konsumentów.
11. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia w stosunku do osób
naruszających warunki licencji oraz prawa autorskie kroków prawnych, przewidzianych w
powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
Załączniki do Regulaminu:
Załącznik nr 1- Formularz reklamacja
Załącznik nr 2-Formularz odstąpienia od umowy